微信支付回应商户冻结：多笔交易异常

4月23日，针对媒体关于商户微信收款账号被冻结的报道，微信支付团队回应称：“至于上报情况，微信平台风控系统检测到2月份商户多笔异常交易。 ，从而触发了平台的安全风险提示。我们立即通知商家进行风险验证，并延迟相应的结算。”

据此前报道称，部分商户使用“微商收款”后，发现10天的商款收不到。客服告诉他，店铺账号因涉嫌违规被冻结，需要申请解冻才能恢复提现，并确定违规类型为异常交易。他前后申诉了18次，但账号都没有解冻。 （详情见：《微信支付账号被冻结，用户维权难18次申诉》）

微信支付在回复中指出交易比特币微信被冻结，如果商家按照系统指引提交完整的投诉材料，将在1~3个工作日内尽快处理。但是交易比特币微信被冻结，涉案商户始终未能按照平台指引提供包括相应商户身份信息在内的必要审核材料，导致申诉未果。经反复沟通，平台将在商家完成投诉证据之日完成审核，恢复商家正常结算。

针对报道中关于支付平台是否有权冻结用户资金账户的问题，微信支付表示，为保障消费者权益，根据相关法律法规，当事人支付机构有义务进行日常交易。对涉嫌洗钱、欺诈和其他风险交易进行风险监控和延迟结算。

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